Arctic a lansat Arctic Expert Line, un nou serviciu destinat clientilor
Arctic a lansat un pachet de servicii aditionale cu valoare adaugata, destinat consumatorilor si partenerilor de afaceri, intitulat "Arctic. Pentru tine", care ii va ajuta pe clienti in procesul de alegere, achizitie si service pentru un bun electrocasnic. Acesta include o platforma de asistenta telefonica pre si post vanzare, de tip call center, numita Arctic Expert Line, o serie de materiale menite sa sprijine consumatorul in procesul de achizitie si utilizare a produsului, o sectiune dedicata programului pe website-ul propriu, precum si o sectiune destinata partenerilor de business.
De-a lungul vietii, consumatorii romani, la fel ca si cei din restul statelor membre UE, achizitioneaza aparatura electrocasnica de folosinta indelungata in medie de trei ori in viata, a declarat Monica Iavorschi, director de marketing si vanzari. Sunand de pe un numar Romtelecom, Orange sau Vodafone la Arctic Expert Line, serviciu care poate prelua 1500 de apeluri zilnic, consumatorii pot afla informatii despre oferta Arctic, date personalizate in functie de spatiul de care dispune o familie, de numarul membrilor acesteia, de asteptarile fata de performantele unui anumit aparat electrocasnic.
Gabriela Geana, director de marketing la Arctic, a subliniat in cadrul conferintei de presa ca firma dispune si de cea mai extinsa retea de service la nivel national, constand din 38 de reprezentante deservite de 100 de tehnicieni.
0comentarii:
Trimiteți un comentariu