Firmele de turism care fac abuzuri raman nepedepsite, intrucat clientii nu depun reclamatii oficiale

Romanii "tepuiti" de prestatorii de servicii in turism prefera sa-si avertizeze verbal prietenii cu privire la abuzurile acestora, dar nu fac reclamatii catre oficiile  de protectie a consumatorilor. Unii care vor sa faca mai multa valva aleg sa scrie pe site-uri sau forumuri despre propria patanie. 500 de reclamatii oficiale intr-un an, in conditiile in care tot mai multi romani se plang ca vacanta cumparata n-a fost intocmai cum o planificasera. Cele mai multe plangeri nu le gasim la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), ci pe site-uri si forumuri.

"Oamenii se plang de conditiile gasite la fata locului, de impuneri ale prestatorilor de servicii care n-au nici in clin nici in maneca cu sloganul «clientul nostru, stapanul nostru». Motivul pentru care conationalii prefera sa taca si sa indure este comoditatea", ne-a declarat avocatul Iulian Urban. Acesta a precizat ca primeste foarte multe sesizari de la cetateni care au fost umiliti de firmele carora le erau clienti, pe site-ul pe care il gestioneaza. Astfel,  Andrei D. s-a plans ca reprezentantii campingului unde s-a cazat, situat intre Mamaia si Navodari, ii obliga pe turistii lor sa poarte bratari de plastic inscriptionate cu numele unui mare magazin comercial, mentionand ca doar pe baza lor poti intra in zona de cazare.

In plus, la un hotel din Jupiter exista mentiunea "Numai bratara face dovada platii biletului de odihna si trebuie purtata permanent pe perioada de cazare. Bratarile pierdute sau deteriorate nu pot fi inlocuite". Nelu H. a reclamat pe site-ul lui Iulian Urban ca bratara primita de la hotel, care purta inscriptia locului de cazare si numarul camerei, i-a fost sustrasa, iar la intoarcerea in camera a gasit totul devastat, iar lucrurile de valoare furate. "In conditiile in care clientii au dovezi clare: chitante, facturi sau vouchere care sa dovedeasca ca au platit pentru acel sejur, nu-i normal ca gazduirea lor intr-un hotel sa fie limitata la existenta unor bratari de identificare," spun reprezentantii ANPC, care au cerut agentilor de pe litoral sa verifice situatia.

Citeste tot articolul Firmele de turism care fac abuzuri raman nepedepsite, intrucat clientii nu depun reclamatii oficiale